4.6K views
Verified Reviewer

This review is from a real person who provided valid contact information and hasn't been caught misusing, spamming or abusing our website. Check our FAQ

New Reviewer
35 comments
stars-rating-full stars-rating-full stars-rating-full stars-rating-full stars-rating-full
1.0

Hi! Share ko lang ang experience ko as seller sa LAZADA.

Nung una po kaming sumali sa lazada is okay naman ang lahat, smooth sa pick up ng orders sa amin but after a few weeks, nilagay kami sa DROP OFF POINTS. Mula nang nilagay kami sa DROP OFF POINTS every order na naka box ay pinapa request na namin for special pick up. Madalas inaabot ng 1 week bago ma approve, if ma-approve ng maaga di agad agad pupuntahan ng LAZADA COURIER. Pag ipa follow up, sasabihin na dadating sa araw na ito, pero dadaan ang araw na walang kumukuha hanggang sa ma cancel na ito.

Puro negative feedback ang nakukuha namin from customer. Bagsak na shipping on time, bagsak sa ratings, ang taas na cancellation rate. Sa halip na tulungan kami ng customer rep nila, puro daw gagawan ng report at ganon pa din ang nangyayari. At pati na din sa POUCH.

Sabi ng lazada sa tutorial nila sa proper packaging, pag wala or di kasya sa LAZADA POUCH gumamit ng other plastic pouch. Mayroon kaming sariling plastic pouch at yun ang ginagamit namin pag kaunti lang ang order. Pero pag dinadala namin sa DROP OFF AREA sa Cebuana sa Puregold Paso De Blas, hindi nila tinatanggap kesyo daw di daw pouch ng lazada. Kung ganon naman pala eh dapat burahin nyo na yung nasa proper packaging tutorial nyo na pwedeng gumamit ng other plastic pouch.

Sayang lang pagod at pamasahe. Sana maging aral ito sa mga upcoming seller ng LAZADA.

Reason of review: Poor customer service.

Monetary Loss: $5000.

Preferred solution: Deliver product or service ordered.

Lazada Philippines Cons: Drop off points policy.

Location: Bacoor, Cavite

Do You Have Something To Say ?
Write a review

Comments

chat-icon

Please avoid publishing any personal information and promotional content

You will be automatically registered on our site. Username and password will be sent to you via email.
Post Comment
Quinn Oeh

parang sa shopee na lang ako magbenta..

Guest

So far okay naman sakin si Lazada kasi sarili ko drop pouches ko. Gf ko appliances yung benta kapag nawawala yung item niya binabalik ni Lazada yung nawalan na amount matagal lang.

For me lang if gusto mo smooth yung deliveries mo sarili mo na lang idrop items mo sa dropoff place na prefer mo. I suggest hanap ka ng drop off establishment na maayos mag stock ng item. sa Gf ko sa may Valenzuela lahat ng items naka racks hindi pinapatong so nag stay na siya don kesa sa iba ka mag drop ng item hindi naman maingat. Sa different pouches hindi ko pa nasubukan pero if hindi kasya box ko agad.

reuse lang sa mga panget na box kahit hindi maganda wala naman nag rereklamo basta malinis. costom cut mo lang rin sa product mo para walang issues

Tommaso Ofh

May nakakaalam din po ba ng drop off point around SJDM Bulacan? wala kasi sa locator nila eh :((

Guest

sa kabwisitan ko nag open na din ako account sa shopee at ebay. i am disappointed sa lazada kapag di nasoli mga failed delivery items ko ipapa tulfo ko iyan e ireready ko lang lahat ng conversation at documents ko.

Guest

Ang nakakainis pa nag open case ka sa kanila sasabihin makakatanggap ka ng reply sa iyong problema ngunit ang matatanggap mo they close the case already resolve samantalang nandun pa ang problema di gumagalaw. nakaka bwiset

Guest

LAZADA DROPOFF BAD EXPERIENCE: Same bad experience happened to me today. Walang drop off ng weekend tapos holiday kahapong Monday so today ko lang nadala yung package.

Hindi ko alam yung window ng dropoff time na 1pm-4pm only. Napaaga ako ng dating so pinabalik ako ng Shell - Bagong Ilog ng 1pm. Pagbalik ko ng 1pm hindi daw gumagana scanner nila, sabi ko bakit hindi gumagana, sabi nila may bago daw SIM na hindi pa nasasalpak. So alam nilang walang signal nung umaga pa lang tapos pinabalik pa rin ako-- medyo hindi nagiisip yung ate.

Sabi ko bat hindi pa nila isalpak yung SIM since nasa kanila na, hindi daw nila pinapakelaman yung device, wala din daw tech support yung Lazada.

Ang sabi din nila HINDI NILA PRIORITY yung LAZADA kasi marami silang ginagawang iba -- in fairness di ko sila masisi kahit di ko nakikitang marami silang ginagawa kasi di naman ako supervisor nila at baka wala silang extra pay for Lazada transactions. Nabwisit lang ako kasi sayang sa effort lahat tayo nagttrabaho si ate yata nababad sa quarantine masyado.

Guest

ang tagal ng pick up ng items tapos pag tumatawag kami sa telephone number di ma contact not in service lagi, sabi sa ding talk di naman ina accept,tapos ngayon mag 1 week na walang kumuha SLA breach nanaman kaka simula lang nmn sa lazada pero ganun na experience namin. Sa quezon avenue lang naman kami, bulky kase items namin. as i've read malaking impact sa store yung hindi ma shipped on time yung items.

Lateria Sdi

huwag nman sana mangyari sa akin ang ganyan, kaso parang may pagkukulang parin tlga....wish ko lng ma resolve n ganyang isyu?

Camden Kba

Same issue. Kaya everyday kami babad sa chat para mag request ng 3pl for pick up, ang problem araw araw sila pumupunta kaso "kupal nagel" yung pumupunta, di daw nila pinipick up ang "Lex" pero every day naman pumupunta! Kupal talaga

Lateria Sdi

SAAN PO SA GUINAYANG SAN MATEO RIZAL ANG MAY DROOP OFF

Shant Fhc

Hi, first time lazada seller here, may nkakaalam ba ng LEX-PH Drop off points sa ILOILO? May order kase ako, di ko maiship kase walang list of drop off points nagsearch ako https://map-ph.lel.asia/ wala.

Sayang lang order ko pag ganito, di ko din cla macontact.

Ask ko nalang kung alam nyo email address or yung pwede matawagan o chat na customer service. Salamat.

Guest

Same here, Lazada drop off point here in Shell - Muntinlupa Alabang National Highway does not accept items once lazada cage is full. The one in-charge is quite rude.

Telling me that he's not responsible for the lost of my items incase they will accept it. I find it hard to ship ordered items on time SLA most of time is breached. Lazada can't do anything.

already filed a complain about this but no action til now. Mawawalan kayo ng seller sa ginagawa nyo!

Guest

Ang dilemma po namin is the pouch we ordered pouches online and yet 3weeks later wala pa din sila. We tried to contact lazada pero wala silang customer care number email lng.

so sad. hope first impressions dont last kse newbie seller kmi.

Guest

Naligaw lang ako while looking for drop off point location. been researching about everything I need to start selling at lazada.

base sa mga research ko mukhang itong taong to basura at tumalon nalang bigla sa lazada without even knowing a lot about the "SYSTEM and the PROCESS". di pa ko nag sisimula halos alam ko na lahat ng maeencounter ko. 1. pwede ka gumamit ng sariling mong box at plastic IF AND ONLY di kasya sa pinakamalakeng plastic ng lazada.

Ei : case ng desktop computer or 34 inch na TV. 2. your first 10 orders pwede ka gumamit ng sarili mong plastic. they will also pick your orders on your location..

after than pick up point ka na. still pwede ka mag request na sila ng kumuha ng orders mo "IF AND ONLY" malake sya kagaya ng 34inch na TV.

Feeling ko itong taong to mababa ang reading comprehension kaya kahit nag tutorial na sya sa lazada university e di nya nagets yung process at purpose ng process. mukhang na ku-Culture shock pa tong seller na to.

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1814109

Last year pa itong post ko. Madami ng binago sa rules and guidelines at sa Lazada University, since bago ka pa lang na seller for sure di mo naabutan yung last year rules.

I know the SYSTEM and the PROCESS ng lazada that time that's why pinasok ko ito, i also read sa LAZADA University kasi nandoon yung guidelines. I followed all the necessary rules yet worst pa din ang nangyari, kindly check nalang sa ibang comment since nakaka ranas din sila ng katulad ng sa akin.

Don't jump to the conclusion na mababa ang reading comprehension ko Sir/Maam, i am posting this for awareness not to bash LAZADA. Thanks.

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1816086

I agree with you kaseller, pero until now, palpak pa rin sila, gumawa pa sila ng double pickup, nakaka tang mother father lang eh.

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1814109

Wag ka ding paka sigurado na alam mo na ang lahat, madami ka pa din ma e-encounter na issues, 'di mo pa kasi nararanasan ang ma bash ng customer dahil sa kapabayaan ng LAZADA, 'di mo pa naranasan na magdala ng sangkatutak na order sa drop off points pero 'di din pala tatanggapin. So goodluck at nawa'y maging maayos ang pag papatakbo mo ng shop mo sa LAZADA.

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1814109

hindi ka pa naman pala seller kung magsalita ka akala mo alam mo na ang pinagdadaanan namin dito, subukan mo muna maging seller para malaman mo kung ano yung nararanasan namin na mga seller na may mga bulky item na common sense na lang ang gagamitin ng mga tao sa Lazada ay hindi pa nila magawa.

Haskel Ecb
reply icon Replying to comment of Guest-1819294

Sinu po nakakaalam Merun drop off si Lazada sa montalban rizal Check me sa locator drop off ni Lazada wala nag show eh

Guest

ay nakakasawa mag followup sa kanila.

View more comments (15)

Lazada Philippines Reviews

  1. 1969 reviews
  2. 762 reviews
  3. 621 reviews
  4. 256 reviews
  5. 190 reviews
Lazada Philippines reviews